Google-Unternehmensprofil optimieren: 7 Schritte

Ein Interessent kann deinen Betrieb zuerst in Google Maps oder in einem Suchergebnis kennenlernen. Dann zählen richtige Informationen: Bietest du die gesuchte Leistung an, bist du in der Region tätig und wie kann man dich erreichen? Ein gepflegtes Unternehmensprofil unterstützt diesen Kontaktweg. Es ersetzt weder eine verständliche Website noch die Bearbeitung eingehender Anfragen.

1. Profil und Zuständigkeit klären

Suche zuerst nach deinem Betrieb, bevor du einen neuen Eintrag anlegst. Besteht bereits ein Profil, kläre den Zugriff und vermeide ein zweites für denselben Standort. Nutze ein betrieblich verwaltetes Konto und halte fest, wer Angaben ändern darf. Das von Google angebotene Bestätigungsverfahren richtet sich nach dem konkreten Profil. Plane dafür keine feste Bearbeitungsdauer ein.

2. Unternehmensdaten berichtigen

Prüfe Name, Telefonnummer, Website und Öffnungszeiten einschließlich abweichender Zeiten. Die Angaben müssen den wirklichen Betrieb beschreiben. Zeigst du eine besuchbare Adresse, muss sie als solche stimmen. Wenn du bei deinen Kunden vor Ort arbeitest, prüfe die passende Darstellung deines Einzugsgebiets. Verwende im Namen keine zusätzlichen Suchbegriffe, die nicht zum tatsächlichen Unternehmensnamen gehören.

3. Kategorien und Leistungen passend auswählen

Wähle eine Hauptkategorie, die deine zentrale Tätigkeit beschreibt. Zusätzliche Kategorien sind nur sinnvoll, wenn du die Leistungen tatsächlich anbietest. Beschreibe die wichtigsten Leistungen konkret: was du übernimmst, für wen und mit welchen Voraussetzungen. Einzutragende Preise müssen gültig sein; ein nicht bestätigter Lockpreis schafft falsche Erwartungen.

4. Eigene Fotos und aktuelle Informationen ergänzen

Fotos von abgeschlossenen Arbeiten, Betrieb oder Team können zeigen, was Kunden erwartet. Kläre Nutzungsrechte und Einwilligungen erkennbarer Personen. Neue Inhalte ergänzt du, wenn es etwas Relevantes gibt: geänderte Leistungen, tatsächliche Angebote oder Informationen zur Erreichbarkeit. Eine bestimmte Zahl von Fotos oder Beiträgen pro Woche garantiert kein Ranking.

5. Ehrliche Bewertungen ermöglichen

Bitte Kunden nach einem nachvollziehbaren, einheitlichen Ablauf um ihre tatsächliche Erfahrung. Frage unabhängig davon, ob du eine positive Bewertung erwartest. Verzichte auf Belohnungen, vorgegebene Sterne und eine vorgeschaltete Zufriedenheitsauswahl. Google untersagt ausdrücklich selektive positive Bewertungsbitten und Anreize. Google-Richtlinie zu Bewertungen.

6. Kontaktweg selbst durchspielen

Öffne dein Profil wie ein Kunde: Stimmt die Zielseite des Website-Links? Führt ein Buchungslink zu einer tatsächlich nutzbaren Buchung? Wer bearbeitet den Anruf? Prüfe auch, ob die auf der Website beschriebenen Leistungen und Zeiten zum Profil passen. Die angebotenen Funktionen können je Kategorie und Region unterschiedlich sein.

7. Profilaktionen von Aufträgen unterscheiden

Ein Websiteklick, eine Routenanfrage und ein Anrufklick sind unterschiedliche Aktionen. Sie beweisen keinen gewonnenen Auftrag. Vergleiche gleiche Zeiträume und berücksichtige Saison, Werbung und geänderte Öffnungszeiten. Verknüpfe die Auswertung mit tatsächlich eingegangenen Anfragen und deren Bearbeitung, soweit dies rechtlich und technisch passend möglich ist.

Google nennt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit als wesentliche Zusammenhänge lokaler Ergebnisse. Eine bessere Platzierung lässt sich nicht kaufen oder durch eine Checkliste zusichern. Googles Hinweise zum lokalen Ranking.

Ein reales Projekt richtig lesen

Bei der Kowal GmbH ergänzte die erste eigene Website ein bereits vorhandenes Unternehmensprofil. Der Fall zeigt Arbeit an einem regionalen Auftritt. Profilinteraktionen dürfen dabei nicht zu Anfragen oder Aufträgen umbenannt werden. Für deinen Betrieb beginnt die Bewertung mit deinen eigenen Ausgangsdaten.