5 Fehler auf Handwerker-Websites prüfen

Ein Interessent möchte wissen, ob du seinen Auftrag übernehmen kannst. Dazu braucht er mehr als „Qualität und Service“. Welche Arbeit erledigst du, wo bist du tätig und wie schildert er sein Anliegen? Die folgenden fünf Prüffelder helfen, diese Fragen an der eigenen Website zu untersuchen. Sie sind keine Statistik über alle Handwerksbetriebe.

1. Leistungen bleiben zu allgemein

Eine Liste aus Heizung, Sanitär und Service kann offenlassen, ob du eine Reparatur, Wartung oder komplette Erneuerung übernimmst. Erkläre wichtige Leistungen an einem konkreten Anlass. Nenne Voraussetzungen, Grenzen und die Informationen, die du für eine Einschätzung brauchst. Eine zusätzliche Unterseite ist sinnvoll, wenn sie eine eigenständige Frage beantwortet.

Das Einsatzgebiet muss wirklich stimmen. Benenne bediente Orte und gegebenenfalls Anfahrtsbedingungen. Füge keinen Notdienst oder eine Bereitschaft rund um die Uhr hinzu, nur weil es nach einem beliebten Suchbegriff klingt.

2. Der Kontakt passt nicht zur Situation

Bei einem akuten Schaden kann ein Telefonweg wichtig sein, bei einem geplanten Umbau ein kurzes Projektbriefing. Erkläre, wie die Anfrage weitergeht. Verlange beim ersten Schritt nur die nötigen Angaben und vermeide Pflichtkonten oder unnötige Dokumente. Einen Messenger bietest du nur an, wenn er tatsächlich betreut und die Verarbeitung geklärt ist.

Teste die klickbare Telefonnummer, Formularfehler und den Eingang der Nachricht. Eine pauschale Antwortfrist oder ein sofortiges Angebot darf die Website nur nennen, wenn dein Betrieb es wirklich zusagt.

3. Die Seite ist auf dem Handy schwer zu bedienen

Öffne Menü, Leistungsbeschreibung und Kontakt auf einem echten kleinen Bildschirm. Prüfe, ob Texte lesbar, Bedienelemente erreichbar und Formulare mit geöffneter Tastatur nutzbar sind. Eine feste Kontaktleiste darf Inhalte nicht verdecken. Vergrößere den Text und kontrolliere, ob die Aufgabe weiterhin funktioniert.

4. Website und Unternehmensprofil widersprechen sich

Vergleiche Telefonnummer, Öffnungszeiten, Leistungen und Adresse beziehungsweise Einzugsgebiet. Ein veralteter Feiertagseintrag kann zu einem unnötigen Anruf oder einer falschen Anfahrt führen. Lege fest, wer solche Änderungen übernimmt. Pflege die tatsächlich relevanten Informationen, statt eine vorgeschriebene Zahl von Fotos oder Beiträgen als Rankingrezept zu behandeln.

Für die lokale Suchsichtbarkeit betrachtet Google mehrere Zusammenhänge, unter anderem Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Ein Profil ersetzt keine verlässliche Leistung oder Auftragsbearbeitung. Den praktischen Einstieg findest du im Artikel zum Unternehmensprofil.

5. Die Belege zeigen keine wirkliche Arbeit

Zeige freigegebene eigene Projektbilder und erläutere deine konkrete Aufgabe. Bei Vorher-Nachher-Bildern muss klar sein, was tatsächlich verändert wurde. Kundenzitate dürfen nicht erfunden oder als allgemeine Erfolgsgarantie verwendet werden. Ein persönliches Foto ist hilfreich, wenn es echt und freigegeben ist; ein Stockbild sollte nicht dein Team darstellen.

Kosten und nächsten Schritt verständlich erklären

Nenne nur bestätigte Preise. Wenn ein Angebot von Besichtigung, Material oder Umfang abhängt, erkläre diese Abhängigkeit und den Ablauf. Bei einem Website-Projekt mit crbd klären wir Ziel und Umfang und erstellen ein individuelles Angebot. Du kannst das Projekt direkt anfragen. Ein teures oder günstiges System allein sagt nicht voraus, wie viele Aufträge entstehen.

Beginne mit dem belegten Problem, das die Anfrage blockiert. Halte danach fest, ob mehr passende Kontakte eingehen und wie sie bearbeitet werden. Eine kurze Nutzungsprobe kann den nächsten Verbesserungsschritt liefern.